1. Quem presta o serviço
O Ritmo é uma plataforma web de organização de atividades, projetos e registros de tempo. A identificação da empresa responsável e seu canal de contato constam nesta página. O vínculo institucional com o Grupo Citrangulo não substitui a identificação da empresa contratada.
2. Conta e uso responsável
Forneça informações corretas, mantenha seu e-mail atualizado e proteja suas credenciais. A contratação deve ser realizada por pessoa maior de 18 anos ou com representação legal válida. O uso por menores exige acompanhamento do responsável e respeito ao melhor interesse de crianças e adolescentes. Não cadastre informações sensíveis de terceiros sem uma hipótese legal válida; evite inserir dados de saúde, biometria ou outros dados sensíveis em títulos e observações.
3. Espaços pessoais e compartilhados
No espaço Família, os integrantes podem visualizar os registros do espaço. Cada integrante usa seu próprio acesso e altera seus próprios registros. O titular administra convites e vagas. Remover acesso de um integrante não apaga automaticamente seu histórico. O titular deve informar as pessoas convidadas sobre esse compartilhamento e não usar a ferramenta para vigilância oculta.
4. O que a ferramenta entrega
Cronômetros, registros manuais e indicadores refletem as informações fornecidas pelo usuário e podem exigir correções. O Ritmo não garante aumento de produtividade, resultados financeiros, precisão médica ou adequação como sistema oficial de ponto. O registro de sono não mede estágios, qualidade ou condições de saúde. Integrações futuras, inclusive com dispositivos vestíveis, não fazem parte da oferta atual.
5. Teste e assinatura
O prazo do teste e os valores vigentes são apresentados antes do cadastro ou contratação. O teste não exige cartão e não vira assinatura automaticamente. Individual permite uma pessoa; Família permite até cinco, incluindo o titular. Cartão tem renovação mensal; Pix antecipa um mês, sem renovação automática. Valores, plano e forma de pagamento devem ser conferidos antes de concluir. O aceite destes termos não autoriza, sozinho, débito ou contratação.
6. Cancelamento e reembolso
O titular pode cancelar a renovação pela área Conta quando disponível ou solicitar atendimento pelo contato informado. Cancelar renovação não equivale a excluir a conta. O acesso já pago permanece até seu término, salvo reversão do pagamento ou suspensão legalmente justificada. São preservados o direito de arrependimento de sete dias quando aplicável e os demais reembolsos previstos em lei. Solicitações devem ser feitas pelo canal de atendimento, identificando a conta e a cobrança; não envie números completos de cartão ou códigos de segurança.
7. Alterações de preço ou da oferta
O preço confirmado vale para a contratação correspondente. Mudanças de mensalidade ou condições materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias para períodos futuros, sem modificar retroativamente o que já foi pago. O usuário pode cancelar futuras renovações antes da nova condição. Alterações contratuais materiais exigem nova versão e aceite antes de nova contratação, sem bloquear a consulta e a exportação dos registros já existentes.
8. Disponibilidade, segurança e manutenção
Adotamos medidas de segurança proporcionais ao serviço e buscamos sua continuidade. Podem ocorrer manutenções, falhas de rede, indisponibilidades de fornecedores e eventos fora do controle razoável da empresa. Manutenções programadas relevantes serão informadas quando possível. Não prometemos disponibilidade ininterrupta ou ausência absoluta de falhas. Isso não afasta deveres legais de qualidade, segurança, informação, reparação ou proteção de dados.
9. Exportação e cópias do usuário
Mantenha cópias periódicas das informações de que depende. Na área Conta, use a exportação JSON do espaço e CSV de atividades, observadas suas permissões e os dados de outros integrantes. Essas cópias não substituem as medidas de segurança que cabem à empresa. O fim do teste, o cancelamento de renovação e a inatividade de assinatura não eliminam automaticamente os dados nem impedem sua consulta e exportação nos termos do serviço.
10. Encerramento planejado da plataforma
Se decidirmos encerrar permanentemente o serviço de forma planejada, comunicaremos os usuários pelo e-mail cadastrado e por aviso no sistema com pelo menos 30 dias de antecedência, indicando datas de interrupção, exportação e tratamento dos dados. Durante esse prazo, disponibilizaremos exportação em formato legível por máquina, por meio autenticado, sem exigir nova assinatura. Não iniciaremos cobranças de períodos que não serão prestados e devolveremos proporcionalmente valores antecipados correspondentes a serviço não fornecido, sem prejuízo de direitos legais mais amplos.
11. Dados após o encerramento
Após a data de exportação claramente comunicada, os dados operacionais poderão ser eliminados ou anonimizados. Não garantimos armazenamento ou recuperação por prazo indefinido depois dessa data. Preservaremos somente o necessário para obrigações legais, fiscais, segurança ou exercício regular de direitos, pelo prazo aplicável e com acesso restrito. O encerramento não afasta responsabilidades anteriores nem deveres legais de sigilo, segurança e comunicação de incidentes. Ordem de autoridade, impedimento legal ou situação de emergência pode exigir interrupção imediata; nesse caso, informaremos o ocorrido e ofereceremos medidas de mitigação e exportação tão logo sejam legal e tecnicamente possíveis.
12. Condutas proibidas e suspensão
É proibido usar a plataforma para fraude, discriminação, assédio, atos ilícitos, violação de direitos de terceiros, exploração de vulnerabilidades, acesso não autorizado, revenda indevida ou sobrecarga intencional. A empresa pode suspender o acesso necessário à proteção do serviço, com justificativa e oportunidade de esclarecimento quando isso não comprometer segurança ou determinação legal. Restrições devem ser proporcionais; o tratamento de cobranças e a exportação serão avaliados conforme o caso e a lei.
13. Conteúdo e propriedade intelectual
Os direitos sobre os registros fornecidos permanecem com seus titulares. O usuário concede somente as permissões necessárias para armazenar, processar, exibir e exportar os dados no serviço contratado. O software, a identidade visual e os materiais próprios do Ritmo não são transferidos pela assinatura. A empresa não utilizará registros privados do usuário para publicidade pública sem autorização específica.
14. Responsabilidade e solução de conflitos
Cada parte responde por suas condutas e obrigações nos limites da legislação aplicável. Não há renúncia a direitos do consumidor, exoneração por falhas de segurança imputáveis à empresa ou limitação de indenização contrária à lei. O usuário pode buscar os canais de atendimento, órgãos de proteção ou o Poder Judiciário. Não há arbitragem compulsória nem exclusão do foro legalmente assegurado ao consumidor. Aplica-se a legislação brasileira.
15. Aceite e prova da contratação
O aceite é realizado em opção específica e não previamente marcada no cadastro e na escolha de plano, separado da autorização opcional de marketing e das preferências de cookies. Registramos usuário, finalidade, data e hora do servidor, versões, hashes dos documentos e condições comerciais correspondentes. A política de privacidade é apresentada para ciência; ela não constitui consentimento genérico para todo tratamento de dados. A versão aceita pode ser consultada na área Conta.